1. Objetivo de la Política
Esta política establece los lineamientos y procedimientos que Colombia Raíz S.A.S. sigue para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales, en cumplimiento de la legislación colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios). Su propósito es proteger los derechos de los titulares garantizando el adecuado tratamiento de sus datos personales bajo los principios de confidencialidad, seguridad, transparencia y finalidad legítima.
2. Responsable del Tratamiento
- Nombre o Razón Social: COLOMBIA RAÍZ S.A.S
- Domicilio: Calle 3 Sur No. 41 – 65 Of. 1103, Ed. Banco de Occidente, Medellín, Colombia
- Correo Electrónico: info@colombiaraiz.com
- Teléfono: (+57) (4) 4481111
3. Definiciones Clave
Para efectos de esta política, se adoptan las siguientes definiciones:
- Dato Personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos biométricos, de salud o financieros.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y su tratamiento.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Cookies: Archivos almacenados en el navegador del usuario que permiten realizar seguimiento o estadísticas de navegación.
4. Principios del Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos personales realizado por Colombia Raíz S.A.S. se rige por los siguientes principios:
- Finalidad: Los datos serán recolectados y tratados exclusivamente para fines específicos, explícitos y legítimos.
- Minimización de Datos: Solo se recolectarán los datos estrictamente necesarios para los fines determinados.
- Confidencialidad: Los datos personales serán manejados bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.
- Acceso Restringido: Los datos no serán divulgados salvo autorización del titular o por mandato legal.
- Veracidad y Calidad: La información será veraz, completa y actualizada.
- Transparencia: Los titulares tendrán acceso a sus datos en cualquier momento.
5. Finalidades Específicas para el Tratamiento de los Datos
Colombia Raíz S.A.S. recolecta y trata datos personales para las siguientes finalidades:
- Atención y gestión de clientes: Procesamiento de solicitudes de crédito, asesoría financiera y servicios inmobiliarios.
- Consultas de información crediticia: Verificación de historial crediticio y perfiles financieros en operadores de información.
- Conocimiento del cliente (KYC): Cumplimiento de normativas contra lavado de activos y financiación del terrorismo, incluyendo consultas en listas restrictivas como OFAC y ONU.
- Elaboración de perfiles financieros: Evaluación del perfil de riesgo del cliente para entidades financieras aliadas.
- Relación con proveedores: Gestión de contratos, pagos y relaciones comerciales.
- Marketing y comunicaciones: Envío de información comercial, promociones y actualizaciones, con consentimiento del titular.
- Transmisión de datos: Transferencia de información personal y financiera a entidades aliadas nacionales o internacionales para la prestación de servicios.
6. Tratamiento de Datos Sensibles
Colombia Raíz S.A.S. trata datos sensibles únicamente con consentimiento explícito e informado del titular. Los datos sensibles recolectados y sus respectivas finalidades son:
- Datos Financieros y de Crédito: Utilizados para análisis financiero y presentación a entidades financieras. También para asesorar al cliente en mejorar su perfil de riesgo.
- Datos Biométricos: Recolectados en nombre de entidades financieras para autenticación y firma de documentos contractuales.
- Situación Familiar y Social: Utilizados como parte del proceso de conocimiento del cliente requerido por las entidades financieras.
- Procedimientos Judiciales y Administrativos: Consultas en listas restrictivas como OFAC y ONU para prevenir actividades ilícitas.
7. Procedimientos para el Ejercicio de los Derechos del Titular
Los titulares tienen derecho a acceder, actualizar, rectificar, suprimir sus datos o revocar la autorización de su tratamiento. Los procedimientos para el ejercicio de estos derechos son:
- Consultas: Respuestas dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si no es posible, se notificará una extensión de hasta 5 días hábiles adicionales.
- Peticiones, Quejas y Reclamos: Respuestas en un máximo de 15 días hábiles desde su recepción. En caso de retraso, se notificará al interesado explicando los motivos y una extensión de hasta 8 días hábiles.
- Canal de Contacto: Las solicitudes deben enviarse al correo electrónico info@colombiaraiz.com.
8. Uso de Cookies
Colombia Raíz S.A.S. utiliza cookies propias y de terceros para:
- Realizar seguimiento y estadísticas de navegación.
- Facilitar la autenticación y personalización de servicios.
Los usuarios pueden desactivar las cookies en sus navegadores, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
9. Subcontratación
Colombia Raíz S.A.S. puede subcontratar a terceros para el procesamiento de datos personales. Estos terceros estarán sujetos a acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.
10. Vigencia y Modificaciones
Esta política entra en vigencia el 18 de noviembre de 2024 y será actualizada según sea necesario.