COLOMBIA RAÍZ

Primero un gran agradecimiento por su buena y pronta labor

Mi esposo Daniel y yo hemos seguido el proceso de asesoría para financiamiento de vivienda en Colombia siendo residentes en el exterior. Nuestro sueño de volver a Colombia en la plenitud de nuestras vidas para disfrutar de nuestras familias y bello país se ve casi realizado después de su ayuda.

El proceso de asesoramiento con Colombia Raíz y muy especialmente con Tatiana Garcia ha sido, agradable, pronto, eficiente y sobre todo efectivo y amable. Tatiana tiene la habilidad de escuchar y entender las necesidades y realidades de sus clientes y es ágil en asesorar y encontrar el camino para superar obstáculos y lograr las metas ultimadamente. Una experiencia de excelencia en atención al cliente fue lo que nos gusto mas de estos meses de asesoramiento con ustedes.

Sinceramente,

Daniel y Claudia Masters

Cordial saludo,

Me dirijo a ustedes por medio de esta carta para darle mis agradecimientos por ayudarme a cumplir un sueño personal de tener viviendo en Medellín, Colombia, porque gracias a la buena gestión y excelente equipo de trabajo pude llevar a feliz término el proceso de compra. Quiero resaltar por este medio el exquisito trato recibido por parte de TODO el personal de la empresa, un magnífico equipo que dotado de una evidente profesionalidad te acompaña durante todo el camino que lleva al objetivo en común, dominando todos los aspectos del proceso como lo son la documentación, alternativas, negociación, entre otras, y con una capacidad innata para la didáctica, explicando tan minuciosamente su proyecto y el proceso que después de varias conversaciones te despreocupas viendo que estas en buenas manos.

Recomendare esta empresa a todos los que necesitan confiar en una excelente compañía para la compra de vivienda en Colombia, la cual cuenta con un equipo de auténticos profesionales.

Atentamente,

JAMES ZAPATA MIRANDA

«Hola Leidy buenos días que buena noticia le agradezco muchísimo toda su ayuda y toda su gestión, es usted una muy buena asesora, muchas gracias por todo el acompañamiento que tenga un buen día.»

Felicitamos nuestro asesor inmobiliario Willian por ayudar a nuestra cliente a cumplir su sueño con su excelente asesoría

«Muchas gracias William, de verdad que me hubiera encantado recibir el apartamento con usted, es una lastima que no pueda viajar y que fuéramos juntos. Es un sueño hecho realidad gracias a usted, que me dio la confianza para dar este paso, seguimos en contacto, le mando otro abrazo muy especial» 

A continuación, el testimonio de uno de nuestros clientes, satisfecha por el servicio brindado por nuestra asesora Leidy Molina

«Buenos días Leidy, espero se encuentre bien, le escribo para darle las gracias por toda su ayuda en el proceso para obtener el crédito hipotecario con Bancolombia, quede muy agradecida con su gestión y toda su amabilidad, realmente es maravilloso y muy satisfactorio poder cumplir el sueño de haber podido comprar mi apartamento con la ayuda de ustedes.  Al principio lo vi como mucho tramite, como algo imposible de hacer y con algo de desconfianza, por no saber si era real o era una estafa, pero con la amabilidad de Leidy cada vez que tenía alguna duda, ella me la solucionaba fui creyendo cada vez más y motivándome para hacer todo al pie de la letra, como ella me lo exigía, lo logramos, y pude comprar mi apartamento.  Me despido, muchas gracias Leidy, muy amable, fue un trabajo largo pero se logró, espero que les sigan saliendo todas las cosas de la mejor manera y no me cabe duda porque es usted muy profesional.»

Felicitaciones a Leidy por su gran asesoría, estamos orgullosos de tener excelente equipo de trabajo.

¿Qué te pareció lo mejor de nuestro servicio? *

– «La atención y el profesionalismo de Juliana Tabares. Siempre facilitando con terceros, recordándome que hacer y explicándome todo por WhatsApp.»

¿Tienes objeciones frente a nuestro servicio y/o en que aspectos que podríamos mejorar? *

– «Nada»

¿Fue oportuno nuestro servicio respecto a los tiempos del proceso? ¿Por que?

 – » Si, Juliana generalmente me actualizaba en pasos a seguir y progreso muy oportunamente»

¿Qué te pareció lo mejor de nuestro servicio? *

– «La respuesta rápido la excelente prestación del servicio»

¿Tienes objeciones frente a nuestro servicio y/o en que aspectos que podríamos mejorar? *

– «Todo muy correcto y en el tiempo deseado»

¿Fue oportuno nuestro servicio respecto a los tiempos del proceso? ¿Por que?

– «Muy oportuno ya que la constructora estaba un poco atrasada con la gestión de la compra de la vivienda»

¿Deseas contarnos algo más?

– «Agradecerles por su excelente servicio sus respuestas rápidas y su trabajo muchas gracias.»

¿Tienes objeciones frente a nuestro servicio y/o en que aspectos que podríamos mejorar?

– «Todo súper bien y fácil el proceso para personas que estamos en el exterior»

¿Fue oportuno nuestro servicio respecto a los tiempos del proceso?

– «Si»

¿Deseas contarnos algo más?

– «Super Feliz con el proceso, fácil la documentación que exigen»

¿Fue oportuno nuestro servicio?

– «Si muy útil cuando vives lejos»

¿Deseas contarnos algo más?

– «Excelente servicio al cliente»

¿Volverías a contar con los servicios de Colombia Raíz?

– «Sí»

¿Qué te pareció lo mejor de nuestro servicio?

– «La atención al cliente a través de WhatsApp»

¿Tienes objeciones frente a nuestro servicio y/o en que aspectos que podríamos mejorar? *

– «No»

¿Fue oportuno nuestro servicio respecto a los tiempos del proceso? ¿Por que?

– «Si. Ademas, se presentaron diferentes alternativas en busca de la mas conveniente para mi.»

¿Qué te pareció lo mejor de nuestro servicio?

– «La atención y preocupación en todo momento hacia el cliente, hubo información a tiempo»

¿Tienes objeciones frente a nuestro servicio y/o en que aspectos que podríamos mejorar?

– «Ninguna»

¿Fue oportuno nuestro servicio respecto a los tiempos del proceso?

– «Si fue oportuno ya que había un seguimiento durante todo el proceso»

¿Deseas contarnos algo más?

– «Excelente empresa»

¿Y que te pareció lo mejor de nuestro servicio?

– «Siempre el contacto con el cliente, la oportuna resolución de los inconvenientes

–  Simplemente me pareció un buen servicio» …

«Perfecto, felicito a mi asesora Juliana Andrea Tabares por su gran ayuda»

¿Y que te pareció lo mejor de nuestro servicio?

– «La pro-actividad de la asesora Juliana Tabares»

¿ Y que te pareció lo mejor de nuestro servicio?

– «La atención y por supuesto la agilidad» …